Загубленим вважається поштове відправлення, яке не прийшло у встановлений термін до пункту призначення і місце розташування якого невідоме. Критеріями пошкодження посилки вважаються псування товарів та інших вкладень, які сталися з вини Пошти Росії.
Коли посилка вважається втраченою?
Коли посилка вважається втраченою? Зникла або загублена посилка буде оголошена тільки після проведення процесу розшуку, і в жодному з можливих складів її не знайдено. На це знадобиться якийсь час, щоб підтвердити втрату вашої посилки.
Що робити якщо посилка перестала відстежуватися Пошта Росії?
У цьому випадку можна звернутися на гарячу лінію поштової служби або написати заяву про пошук посилки . Номер телефону Пошти РФ: 8-800-2005-888.
Як часто губляться посилки на пошті Росії?
За 6 місяців у “Пошти Росії” губиться близько 6000 посилок. Це показник за 2020 рік, раніше він був ще вищим. Але не варто засмучуватися, якщо посилка не прийшла вчасно. Дуже часто через великий потік кореспонденції, терміни доставки поштових відправлень затягуються.
Як можна покарати Пошту Росії?
Інструкція: як скаржитися на пошту
- У заяві слід розповісти фабулу: коли було відправлено лист (дата на штемпелі) або посилку (дані з сайту). …
- Написати заяву на адресу “Пошти Росії” з пропозицією вирішити питання в досудовому порядку. …
- Усі ці документи плюс відповідь поштовиків до суду можна надіслати поштою.
Що роблять із загубленими посилками?
Безадресні та нероздані поштові відправлення спочатку передають на склад тимчасового зберігання, а потім підлягають обов’язковій утилізації, – розповіли в АТ “Пошта Росії”. Посилки, перекази та листи, включно з тими, які прийшли з-за кордону, зберігаються у відділеннях 30 днів.
Що роблять на пошті з незатребуваними посилками?
Тимчасове зберігання незатребуваних поштових відправлень і грошових коштів здійснюється оператором поштового зв’язку протягом шести місяців. Після закінчення строку тимчасового зберігання незатребувані письмові повідомлення підлягають вилученню та знищенню.
Куди звертатися якщо посилка не прийшла?
Щоб почати пошук, необхідно подати заяву на сторінці pochta.ru/claim, або надати в будь-якому відділенні Пошти Росії:
- заяву на розшук відправлення по Росії або міжнародного відправлення;
- чек, виданий разом із відправленням, або його копію (чек видають у момент відправлення);
- посвідчення особи.