Щоб швидко реагувати, перестаньте хоча б на якийсь час турбуватися про те, що подумають про вас оточуючі, і відмовтеся від тотального контролю. Дайте собі право на помилку і не вимагайте від себе досконалості в усьому. Коли ми не напружені й вільні, ідеї швидше приходять нам у голову. Збережена копія
Відповісти на намір, а не на слова Наприклад, у відповідь на грубі слова скажіть: “Ого! Між нами сталося щось дійсно серйозне, раз ви вирішили зробити мені боляче”. Так, з одного боку, ви зможете вибити опонента з колії, а з іншого – з’ясувати причину його негативного настрою. Збережена копія
Дехто відповідає на це запитання формальними словами: “нормально”, “краще за всіх”, але багато хто каже “нічого”. Ця відповідь стала невід’ємною частиною повсякденної мови.