Техніки аналізу

Особливості встановлення контакту з клієнтом телефоном

1. Привітання. Представтеся: назвіть своє ім’я, посаду і компанію, повідомте мету дзвінка. …
2. Знайомство. Запитайте, як можна звертатися до співрозмовника. …
3. Інтерес. Сформулюйте запит, який приверне увагу клієнта.

02-Jun-2021

Наскільки важливим є встановлення контакту з клієнтом

1. звернути на себе увагу, ініціювати бесіду;
2. повідомити своє ім’я, позначити свою позицію в компанії та пояснити, з якою метою ви звертаєтеся до клієнта;
3. зацікавити, створити привід для спілкування;
4. поставити запитання.

11-Dec-2019

Основні правила спілкування з покупцем

1. Посміхайтеся …
2. Ставте запитання …
3. Проявляйте гостинність …
4. Попросіть дати зворотний зв’язок …
5. Намагайтеся діяти на випередження …
6. Ставтеся шанобливо до будь-якого рішення відвідувача …
7. Особливо пильну увагу приділяйте тим клієнтам, які сумніваються …
8. Не оцінюйте покупця