Згідно з процедурою, для повернення ЕПД та/або бланка замовлення, що були оформлені через сайт booking.uz.gov.ua, необхідно зайти до кабінету користувача, скористатися вкладкою «Актуальні квитки», обрати проїзні документи, які необхідно повернути, та обрати опцію «Повернути», а потім – підтвердити або відмовитись від …
Електронні квитки із QR-кодом, придбані у Приват24 на одного або більше пасажирів, можна повернути в "Архіві квитків". При цьому слід пам'ятати, що кнопка "Повернути квиток" в Архіві з'являється через 30 хвилин з моменту оплати квитка та зникає, якщо до відправлення поїзда залишилося менше ніж 1 година.
Повернути автобусний квиток можна в особистому кабінеті на сайті. Для цього виберіть потрібне замовлення у розділі «Мій квиток» і натисніть кнопку «Анулювати». Зверніть увагу: Загальну суму до повернення визначає перевізник, згідно з внутрішніми правилами.
Тепер пасажиру повертатимуть повну вартість за купе і половину вартості плацкарти. За умови, якщо він поверне квиток у касі або онлайн не пізніше ніж за 6 годин до відправлення поїзда. Ще донедавна це було можливо лише за 9 годин.
В архіві квитків потрібно натиснути кнопку «Повернути квиток». Кнопка з'являється в архіві через 30 хвилин після оформлення квитка та зникає, якщо до відправлення поїзда залишилося менше однієї години.
Якщо у Вашому місті немає залізничної каси або часу на її відвідування, або просто відсутня можливість роздрукувати вдома, можна роздрукувати квиток у терміналі ПриватБанк. Для цього необхідно натиснути на пункт терміналу “Роздрукувати квиток” та ввести номер замовлення – Ви …