Техніки аналізу

Етапи роботи з запереченнями

1. Вислухати клієнта. Що б він не казав, яким би стомливим не був, завдання продавця – почути між рядками його справжні потреби. …
2. Вислухали – осмисліть та зрозумійте. …
3. Зрозуміли – поговоріть з ним. …
4. Наведіть контраргумент. …
5. Переконайтеся, що проблему вирішено.

Sep 20, 2022

12 методів роботи з запереченнями у продажах із прикладами

• «Так, але…» …
• "Саме тому… " …
• "Задати питання" Клієнт: "Дорого". …
• «Давайте порівняємо» Метод порівняння найкраще використовувати для відпрацювання заперечень типу "Дорого". …
• «Підміна» Інша назва цього методу – "Парафраз". …
• "Поділ" …
• «Зведення до абсурду» …
• «Посилання у минуле»

Основна помилка при роботі з запереченнями – Швидкі та різкі відповіді. Необхідно пам'ятати, що діалог із покупцем має підтримуватися постійно. Якщо продавець мовчатиме, він не викличе довіри.