обмін телефону за гарантією на новий після закінчення 15-денного терміну можливий лише у випадках, якщо виявлений недолік: можна, можливо вважати суттєвим; не був усунений протягом 45 днів; приводить до перебування апарату на ремонті більше 30 днів протягом кожного гарантійного року.18-Dec-2021
Бувай телефон буде на гарантійному ремонті, вам видадуть інший гаджет. Напишіть претензію (у двох примірниках). На підставі неї апарат приймуть на ремонт, а вам на якийсь час дадуть діючий телефон. Гарантійний термін зазвичай встановлює виробник або магазин, але іноді товар буває відразу дві гарантії.
Відповідно до Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню (Постанова уряду №55 від 19.01.1998 р. ), телефони є складними технічними товарами, які підлягають ні обміну, ні поверненню. Це і ст. 25 закону про ЗПС.
За законом протягом 2 років користувач має право звернутися до сервісного центру зі скаргою на заводський шлюб та вимагати повернення коштів або обміну телефону. Однак для доказу того, що поломка була присутня до придбання товару, доведеться витратитися на незалежну експертизу.